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Technicien Support IT (H/F) — Freelance

  • Houdan, 78550

  • Freelance

  • 01/01/2027- 31/12/2027

Description

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Missions

Missions

Dans le cadre d'une mission freelance, nous recherchons un Technicien Support IT pour intervenir sur le site de notre client à Houdan (78). Le consultant interviendra sur des problématiques de support de proximité, poste de travail et applications métiers, au sein d'un environnement industriel et international.

Missions principales :

  • Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, suite Office, applications métiers).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail, à la bureautique et à l'environnement réseau local (LAN).

  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, etc.).

  • Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing.

  • Collaborer avec les équipes IT centrales pour l'escalade des incidents complexes.

  • Appliquer rigoureusement les processus de sécurité en vigueur.

  • Garantir un bon niveau de service et une relation de qualité avec les utilisateurs.

Nous vous offrons

  • Une mission de 12 mois (avec possibilité de renouvellement)

  • Un environnement industriel stimulant et international.

  • L'opportunité de valoriser vos compétences techniques et relationnelles.

Profil

Profil recherché

  • Minimum 5 ans d'expérience en support IT : poste de travail, réseau local, applications métiers.

  • À l'aise en anglais sur des sujets techniques IT

  • Rigoureux sur les processus de sécurité.

  • Autonome et à l'aise dans un environnement industriel exigeant.

  • Orienté service utilisateur.

  • Disponible en freelance.